Реактивация подписчиков

Скопировать ссылку на статью

Скопировано

Реактивация подписчиков - механика направлена на клиентов, которые подписаны на рассылку, но не читают маркетинговые письма. Срабатывает сразу, как только клиент в системе становится неактивным.

Неактивным считается клиент, который не открывает письма из рассылок или маркетинговых правил определенный период времени, а также при условии, что за указанный период времени было отправлено хотя бы одно маркетинговое письмо. Чтобы установить этот период, перейдите во вкладку «Настройки» и выберите условие, по которому клиент будет считаться неактивным:

• по количеству писем - клиент будет считаться неактивным, если последние n писем не были открыты.
• по количеству месяцев - клиент будет считаться неактивным, если n месяцев не открыл ни одного письма.

Пример использования
Настройки, доступные для механики

Пример использования

Клиент Михаил подписан на email-рассылку нашего магазина, но уже 3 месяца не читает маркетинговые письма. С помощью механики попытаемся вновь пробудить у него интерес к нашим email-рассылкам.

Настройка механики:

1. В Общих настройках устанавливаем, что правило будет срабатывать Однократно.
2. В блоке «Товары» выбираем рекомендуемые товары или группу товаров.
3. Добавляем или исключаем определенный сегмент клиентов, чтобы более точно настроить целевую аудиторию.
4. Устанавливаем, что правило будет отправлять email. В шаблон, используя конструктор писем, добавьте блок «Товар», где будут отображаться рекомендуемые товары, выбранные на втором шаге.
5. В блоке «Конверсия» выберите подходящий тип конверсии. Например, поступление новых заказов.

Настройки, доступные для механики

Общие настройки

В данном блоке указывается количество срабатываний правила для клиента.

Для выбора доступно два варианта:

• Однократно - на одного клиента правило отрабатывает только один раз.
• Многократно. Каждый раз при срабатывании - нет никаких ограничений по срабатываниям правила на одного клиента. При каждом срабатывании условия правила - клиенту будет отправлено действие из цепочки правила.

Установить количество повторов и период - позволяет установить количество повторных срабатываний за заданный период (в день/неделю/месяц/год) на одного клиента.

Важно!

При указании какого-либо периода - учитывается календарный период со времени предыдущего срабатывания. Например, указали одно срабатывание в год для клиента (как вариант, день рождения) - следующее срабатывание будет только через один календарный год. В случае, если в карточке клиента изменили дату дня рождения - это учтется системой и правило сработает по новой дате, но только в следующем году.

Товары

Блок «Товары» необходим для отслеживания взаимодействия клиента с товарами, а также для рекомендации товаров для приобретения. Если клиент купил или просмотрел товар (в зависимости от правила), то правило сработает, при этом учитывая дополнительно заданные условия.

Подробнее про работу с товарами в правиле читайте здесь.

Сегмент клиентов

Сегмент клиентов, на который будет распространяться это правило. Например, клиенты из Москвы.

Подробнее про работу с сегментами в правиле читайте здесь.

Действие

Действия, выполняемое данным правилом. Например, отправить E-mail с напоминанием клиенту о том, что действует скидка на товар, который он обычно покупает.

Примечание

События (действия) на клиента генерируются для всех правил, в которых он фигурирует. То есть, при попадании клиента под два правила персональной даты действие выполнится для двух правил.

Подробнее про работу с действиями в правиле читайте здесь.

Конверсия

Примечание

Данный блок появляется только после выборе в блоке «Действия» - отправить Email или отправить SMS.

UTM-метки - позволяет анализировать рассылку в Google Analytics и Яндекс.Метрике при помощи меток. При активации тумблера появятся поля для ввода меток, которые будут указаны во всех ссылках письма автоматически. Ниже отображается общая сгенерированная метка.

Поступление новых заказов - учет заказов без UTM-меток.

Ниже указывается окно конверсии - время, в течении которого система будет учитывать конверсию после срабатывания действия.

Подробнее про работу с конверсией читайте здесь.

Цепочка действий для правила

При необходимости, вы можете добавить несколько действий в рамках одного правила со своими условиями срабатывания. Для этого кликните по кнопке «Добавить шаг» под блоком «Конверсия». Появится новый блок с настройками:

• Товары,
• Действия,
• Фильтр по клиентам,
• Конверсия.

Подробнее о настройке цепочки действий читайте здесь.