В блоке «Офлайн-режим» настраивается отображение формы обратной связи. Форма появляется в том случае, если на данный момент менеджеры, ответственные за Онлайн-консультант, находятся не в сети. Виджет Онлайн-консультанта отслеживает состояние менеджеров каждые полминуты.
При активации опции «Применять офлайн-режим» появятся дополнительные поля настройки ответственных менеджеров, сообщение в чате написавшему клиенту, поля для офлайн-формы и сообщение после отправки данных. После выбора полей их можно сделать обязательными для заполнения.
После заполнения и отправки формы, в системе автоматически создается заказ с заведенными клиентом данными.
Для создаваемого заказа необходимо указать тип и способ оформления.