В блоке «Форма контактов» настраивается отображение формы, которая появится в Онлайн-консультанте перед началом общения.
В первом поле задается сообщение, которое отобразится над формой. Ниже настраиваются сами поля, необходимые для заполнения клиентом. Одно из указанных полей должно быть обязательным.
Не забудьте сохранить изменения.
Модуль настроен. Теперь сообщения из Онлайн-консультанта будут транслироваться в чат системы.
Настроенный и размещенный виджет на сайте выглядит следующим образом:
В области написания сообщения отображается иконка «скрепки», которая необходима для отправки файла или изображения в чат. При нажатии на иконку откроется проводник для выбора необходимого файла. После выбора отобразится окно с выбранными файлами и возможностью отправки.
На загрузку файлов и изображений действует ограничение по размеру. Размер файла не должен превышать 5 мегабайт, а размер изображения не должен быть более 3 мегабайт.
Клиенту можно отправить карточку товара или заказа в чат для ознакомления с составом заказа или информацией о товаре.
Подробнее о работе с чатом читайте в соответствующей статье.
Примечание
Имя и аватар оператора в верхней части консультанта отображается в течение 30 минут после последнего ответа клиенту.