К списку SMS могут быть применены различные фильтры, как для списка заказов или клиентов.
При нажатии на тему сообщения в списке можно открыть текст выбранного сообщения.
Примечание
Для статуса «В очереди на отправку» система будет периодически отправлять сообщения до тех пор, пока отправка не будет удачной.
Статус доставки SMS
В системе есть следующие статусы, позволяющие отследить, дошла отправленная вами SMS до клиента или нет:
-
«в очереди на отправку» - SMS в очереди на отправку оператору;
-
«передано оператору» - SMS отправлена оператору и отправляется на доставку;
-
«в процессе доставки» - SMS доставляется получателю;
-
«доставлено» - SMS доставлена получателю;
-
«не доставлено» - SMS не доставлена получателю;
-
«неизвестное состояние» - в этом статусе находятся все SMS, отправленные до 1 сентября 2015.
Проверка статуса SMS производится в интервале от нескольких секунд до нескольких часов, в зависимости от того, как давно было отправлено оповещение. Последний запрос со стороны системы производится через 14 часов после отправки SMS. Как только в систему поступает информация о конечных статусах доставки SMS - «Доставлено» или «Не доставлено», запрос данных по этим оповещениям прекращается.
Причины недоставки будут отображаться в общем списке SMS, а также в карточке клиента в блоке «Ранее» при переходе в отправленный шаблон SMS.
Причин недоставки SMS может быть несколько:
- некорректно задан номер получателя;
- получатель находится в зоне роуминга;
- имя отправителя SMS не верифицировано;
- телефон получателя выключен;
- получатель находится не в сети;
- память в телефоне получателя переполнена;
- телефон получателя неисправен;
- на оборудовании оператора технические проблемы.