Создание заказа
Для оформления заказа в службе доставки DPD в карточке заказа выберите товары, склад отгрузки для определения пункта отправления и заполните поля «Вес» и «Город», далее выберите тариф на доставку. Список тарифов можно отфильтровать по типу доставки, наименованию тарифа или адресу ПВЗ. Для ПВЗ в списке отображается дополнительная информация о пункте: «Максимальная величина наложенного платежа», «Максимальный вес», «Максимальные габариты»
Если будет выбран тариф типа «Самовывоз» (до ПВЗ), то в карточке заказа отобразится вся информация по выбранному ПВЗ: адрес терминала, режим работы терминала, примерный срок доставки, описание местонахождения и детальная информация о стоимости доставки. При этом адрес получения будет сокращен до населённого пункта, в котором находится выбранный ПВЗ. В случае выбора тарифа с доставкой курьером (до двери), будет выведена детальная информация о стоимости доставки и возможность ввода полного адреса, с обязательным заполнением наименования улицы и номера дома.
Если требуется передать в одном заказе несколько посылок, то можно добавить упаковку. По умолчанию весь заказ считается одной упаковкой с весом и габаритами равными весу и габаритам всего заказа. При нажатии на ссылку редактирования упаковок появится всплывающее окно, в котором необходимо указать вес, габариты и товар для каждой посылки. В случае, если работа осуществляется через свою систему штрих-кодов, номер штрих-кода можно передать при заполнении упаковки в поле «Номер упаковки», введя в начале и в конце штрих-кода символ =, например =1001000998=.
При выборе терминала отгрузки заказ будет создан с пометкой самостоятельного привоза на терминал DPD. Для оформления заказа «от двери» следует оставить поле «Терминал отгрузки» пустым.
При необходимости можно указать интервалы времени приема и отправки груза. Интервал доставки «с 18:00 до 22:00» требует дополнительной оплаты, а «с 09:00 до 22:00» применим только для тарифов Online Express, Optimum, Classic International.
Включенный флаг «Ценный груз» означает, что в заказе присутствуют товары, требующие дополнительных мер безопасности, снижающих риск его утери или повреждения при перевозке. К ним относятся, например, мобильные телефоны, ноутбуки, планшеты.
В области «Дополнительные услуги» можно выбрать включенные в заказ дополнительные услуги. Подробно о каждой доп услуге можно ознакомиться на сайте DPD.
При включении дополнительной услуги «Ожидание на адресе» можно указать причины ожидания на адресе в соответствующем поле ниже.
При включении дополнительной услуги «Возврат части отправки» необходимо указать тип проверки комплектности в соответствующем поле ниже. Можно указать сумму за доставку и минимальную сумму выкупа. Эти значения будут учитываться только при активации доп.услуги «Возврат части отправки»
При желании можно указать комментарий к заказу.
В случае выбора тарифа с доставкой курьером (до двери) появится возможность ввода полного адреса, с обязательным заполнением наименования улицы и номера дома.
Ниже можно указать дату доставки. Время доставки не учитывается при заполнении, т.к. для ДПД корректными являются только определенные периоды времени доставки. Интервал времени доставки груза будет взят из соответствующего поля выше.
Примечание
Модуль DPD поддерживает работу с маркированными товарами. При наличии их в заказе, модуль передает коды маркировки товаров в службу доставки DPD.
Поле кода маркировки по конкретной единице товара может быть заполнено или оставлено незаполненным на момент передачи информации в DPD. При наличии кода, он передается в DPD для использования информации при доставке\оплате.
В DPD присутствует возможность оформить международную доставку. То есть, возможна доставка как из России в другие страны, так и из какой-либо страны в Россию. Отправка в составе заказа данных о товарных вложениях происходит в случае доставки по России, либо при доставке по Беларуси с включенной услугой «Возврат части отправки», это связано с ограничениями API DPD.
При использовании в заказе предоплаты - она изначально распределяется на стоимость доставки, а затем на стоимость товаров в заказе.
Оформление доставки в службе DPD
После заполнения всех полей заказа и выбора тарифа нажмите кнопку «Сохранить». Если не включен флаг «Не синхронизировать со службой доставки», выполнится оформление заказа в службе DPD. При успешном оформлении статус доставки изменится на «Заказ создан», а ниже отобразятся поля:
- «Идентификатор доставки в службе доставки» - идентификатор для доставки, устанавливаемый интеграционным модулем, для определения заказов в случае дублирования трек-номеров;
- «Номер отправления» - трек-номер заказа.
В случае, если заказ отклонен или отправлен на ручное оформление, в поле «Идентификатор доставки в службе доставки» будет указан внутренний номер заказа в системе, а поле «Номер отправления» будет отсутствовать. При ручном оформлении в этом случае выводится ошибка с описанием причины, и статус доставки изменится на «Заказ отправлен на ручную обработку». В дальнейшем при трекинге данного заказа номер отправления будет заменен на стандартный трек-номер из DPD.
После оформления заказа в систему будет передана дата окончания бесплатного хранения. Данное поле отобразится в блоке доставка, когда информация появится в DPD, при последующем изменении статуса доставки.
Редактирование заказа
Редактирование заказа возможно только при условии, что заказ находится в статусе доставки «Создан». Если изменены данные, влияющие на стоимость заказа, возможен пересчет стоимости на основании новых значений.
При изменении заказа, для которого уже создана доставка DPD, но который ещё не отгружен - заявка на доставку этого заказа в DPD отменяется и создается новая с клиентским номером, соответствующим номеру заказа в системе с постфиксом порядкового номера, например заказ с номером 100С будет изначально создан в DPD с номером 100С, при редактировании будет создан заказ 100С-1 вместо 100С , затем 100С-2 и т.д.
Удаление заказа
Вы можете удалить заказ, если он находится в статусе доставки «Создан». Для этого нажмите на кнопку «Отменить доставку» в карточке заказа. После этого значение «Передача данных в службу доставки» изменится на «Отменена», статус доставки изменится на «Удален» и появится ссылка для повторного оформления доставки. Если модуль не сможет удалить заказ по каким-либо причинам, будет выведено сообщение, но можно все равно отменить доставку в заказе с последующей отменой заказа DPD вручную в личном кабинете DPD.
Изменение статуса
После успешного оформления заказа каждый час выполняется проверка на изменение статуса в службе доставки DPD. Изменения передаются в систему и отображаются в поле «Статус доставки». При условии, что передаваемый статус доставки связан со статусом заказа, заказ меняет свой статус на соответствующий.
Печать документов
В случае успешного оформления доставки и получения номера отправления доставки в карточке заказа и в списке заказов появляется возможность распечатать несколько видов документов:
- накладная DPD
- наклейка DPD в форматах А5, А6
- реестр отправлений на дату отгрузки заказа.
Печать доступна на странице заказа во вкладке «Печать» и для групповых операций в списке заказов.