Шаг 1. Регистрация Facebook Business Manager
Для подключения WhatsApp Business API требуется аккаунт в Facebook Business Manager. Если Вы еще не зарегистрировали такой аккаунт, то сделайте это, соблюдая следующие инструкции.
Шаг 2. Подготовка номера
Для мобильных номеров — номер не должен быть ранее использован для регистрации пользовательского или неофициального бизнес-аккаунта в WhatsApp. Но даже если он и был использован, его нужно «отвязать», деактивировав через приложение WhatsApp Business.
Также номер должен быть доступен для SMS и голосовой аутентификации, так как потребуется верификация.
Шаг 3.Подключение модуля WhatsApp Business
- Перейдите по пути Настройки → Маркетплейс → Мессенджеры и чаты, кникните по модулю «WhatsApp Business» и нажмите Подключить.
- Далее нажмите Добавить аккаунт.
- В появившемся окне предоставьте разрешение на работу с файлами cookie, для этого нажмите Allow all.
- Укажите данные о своем аккаунте: ФИО (First and last name), название юридического лица, страну (Country) и email (Company email). Придумайте пароль (Password) для входа в личный кабинет провайдера (360dialog). Далее нажмите Create account.
- Верифицируйте почту. На указанный выше адрес будет направлено письмо с кодом. Скопируйте и вставьте код, нажмите Continue.
- Далее укажите, что подключаемый номер не используется в других бизнес или персональных аккаунтах WhatsApp. Продолжите, нажав Confirm number details.
- Запустите процесс встроенной регистрации, кликнете Start Embedded Signup.
- Для дальнейших действий войдите в учетную запись Facebook на вашем устройстве. Важно, чтобы у этой учетной записи был доступ администратора к Facebook Business Manager, который будет управлять учетной записью WhatsApp.
- После вы перейдете на страницу подключения Facebook Business Account. Для начала подключения кликните Продолжить→ Продолжить как... → Начать.
- Далее укажите информацию о вашей компании, дублируя информацию из вашего Бизнес-портфолио в Facebook. Нажмите Далее.
- Создайте аккаунт WhatApp Business и нажмите Далее.
- Добавьте номер телефона для WhatsApp и нажмите Далее.
-
Подтвердите номер телефона. На указанный номер телефона будет отправлен код подтверждения выбранным вами способом (SMS или телефонный звонок). Укажите полученный код и нажмите Далее.
-
Завершите регистрацию, нажав на соответствующую кнопку.
-
Вернитесь в интерфейс RetailCRM в настройки модуля, чтобы добавить созданный аккаунт. Вновь нажмите на кнопку Добавить аккаунт.
- В открывшемся окне введите номер телефона, который зарегистрировали выше в 360Dialog и кликаем Authorize.
Готово! Интеграция настроена. Теперь сообщения из WhatApp Business будут транслироваться в систему в раздел Чаты.
Шаг 4. Верификация Business Manager
После того, как настроили WhatsApp Business, перейдите к процессу подтверждения вашей компании. Прохождение верификации даёт возможность получить зелёную галочку и увеличить лимит сообщений в сутки.
Подробнее здесь.