Шаг 1. Регистрация Facebook Business Manager
Для подключения WhatsApp Business API требуется аккаунт в Facebook Business Manager. Если Вы еще не зарегистрировали такой аккаунт, то сделайте это, соблюдая следующие инструкции.
Шаг 2. Верификация Business Manager
Далее необходимо верифицировать созданный выше аккаунт. Подробнее здесь.
Шаг 3. Подготовка номера
Для мобильных номеров – номер не должен быть ранее использован для регистрации пользовательского или неофициального бизнес-аккаунта в WhatsApp. Но даже если он и был использован, его нужно «отвязать», деактивировав через приложение WhatsApp Business.
Также номер должен быть доступен для SMS и голосовой аутентификации, так как потребуется верификация.
Шаг 4.Подключение модуля WhatsApp Business
- Перейдите по пути Настройки → Маркетплейс → Мессенджеры и чаты, кникните по модулю «WhatsApp Business» и нажмите Подключить.
- Далее нажмите Добавить аккаунт.
- В появившемся окне предоставьте разрешение на работу с файлами cookie, для этого нажмите Allow all.
- Укажите данные о своем аккаунте: ФИО (First and last name), название юридического лица, страну (Country) и email (Company email). Придумайте пароль (Password) для входа в личный кабинет провайдера (360dialog). Далее нажмите Create account.
- Верифицируйте почту. На указанный выше адрес будет направлено письмо с кодом. Скопируйте и вставьте код, нажмите Continue.
- Далее укажите, что подключаемый номер не используется в других бизнес или персональных аккаунтах WhatsApp. Продолжите, нажав Confirm number details.
- Запустите процесс встроенной регистрации, кликнете Start Embedded Signup.
- Для дальнейших действий войдите в учетную запись Facebook на вашем устройстве. Важно, чтобы у этой учетной записи был доступ администратора к Facebook Business Manager, который будет управлять учетной записью WhatsApp.
- После вы перейдете на страницу подключения Facebook Business Account. Для начала подключения кликните Продолжить→ Продолжить как... → Начать.
- Далее укажите информацию о вашей компании, дублируя информацию из вашего Бизнес-портфолио в Facebook. Нажмите Далее.
- Создайте аккаунт WhatApp Business и нажмите Далее.
- Добавьте номер телефона для WhatsApp и нажмите Далее.
-
Подтвердите номер телефона. На указанный номер телефона будет отправлен код подтверждения выбранным вами способом (SMS или телефонный звонок). Укажите полученный код и нажмите Далее.
-
Завершите регистрацию, нажав на соответствующую кнопку.
-
Вернитесь в интерфейс RetailCRM в настройки модуля, чтобы добавить созданный аккаунт. Вновь нажмите на кнопку Добавить аккаунт.
- В открывшемся окне введите номер телефона, который зарегистрировали выше в 360dialog и кликаем Authorize.
Готово! Интеграция настроена. Теперь сообщения из WhatApp Business будут транслироваться в систему в раздел Чаты.