Настройка модуля WhatsApp
Скопировать ссылку на статью
Скопировано

Как подключить модуль WhatsApp QR?

Для подключения модуля перейдите в маркетплейс системы, найдите модуль «WhatsApp QR», кликните по нему и в открывшемся окне нажмите кнопку «Подключить».

Далее нажимаем на кнопку «Добавить новый аккаунт». Со стороны модуля будет сгенерирован QR-код.

Код нужно отсканировать через приложение WhatsApp для связи аккаунта с серверами мессенджера. Для этого следуйте инструкции на вашем экране.

Подключение выполнено.

При необходимости вы можете изменить название канала, чтобы сделать работу в чатах более удобной. Это поможет вам избежать путаницы в списке чатов и ясно определить, с каким каналом связан каждый диалог. Эта функция особенно полезна, если вы активно используете несколько каналов в WhatsApp. Чтобы изменить название канала, просто кликните на иконку «карандаша».

Выгрузка истории сообщений
Выгрузка истории запускается кнопкой в соответствующей колонке таблицы подключений в настройках модуля.

После нажатия на кнопку она станет неактивной, а модуль начнет выполнять выгрузку истории.
Если вместо кнопки отображается галочка - история уже была выгружена ранее, повторная выгрузка возможна только при обращении в техподдержку.

Примечание

Выгружаются только сообщения за предыдущие сутки.

К системе можно подвязать несколько номеров. Сделать это можно через кнопку «Добавить новый аккаунт».

Если необходимо удалить существующий аккаунт, нажмите на «Крестик».

Из-за чего сообщения могут не поступать в систему?

Мобильный телефон выступает в качестве сервера. Минимум один раз в 14 дней необходимо поддерживать связь телефона с сервером WhatsApp, а именно заходить в мобильное приложение WhatsApp с включенным интернетом. В ином случае активные сессии будут закрыты, соответственно, сообщения в систему не поступят. Для восстановления связи, необходимо вновь отсканировать QR-код в настройках модуля.

Подробнее о работе с чатом читайте в соответствующей статье.

Чем отличается WhatsApp QR от WhatsApp Business?

WhatsApp QR - подключение, которое устанавливает связь с мобильным телефоном по принципу desktop-версии WhatsApp Web, при помощи сгенерированного QR-кода.

Инициировать диалог с клиентом можно с помощью функционала триггеров.

К плюсам можно отнести:

  • Простота подключения;
  • Актуально для компаний, которые нельзя верифицировать в Facebook из-за рода деятельности.

К минусам можно отнести:

  • Отсутствие персонализированных шаблонных сообщений;
  • Нестабильное подключение, которое напрямую зависит от мобильного телефона.

WhatsApp Business - официальное подключение своей компании к WhatsApp.

К плюсам можно отнести:

  • Персонализированные шаблонные сообщения, которые можно отправлять триггерами или через массовые рассылки;
  • Инициация диалога с клиентом;
  • Стабильное подключение без обрывов.

К минусам можно отнести:

  • Сложная и долгая процедура верификации компании.

Также подключения отличаются и тарификацией. В случае с WhatsApp QR вы платите только за подключенные номера в модуле. В случае с WhatsApp Business, помимо подключенных номеров, вы также платите за диалоги сверх ежемесячного лимита. Читайте подробнее о тарификации WhatsApp Business в соответствующей статье.

Благодарим за отзыв.
Была ли статья полезна?
Нет
  • Рекомендации не помогли
  • Нет ответа на мой вопрос
  • Текст трудно понять
  • Не нравится описанный функционал
Да
Предыдущая статья
Пошаговое подключение модуля WhatsApp QR
Пошаговое руководство по настройке интеграции с WhatsApp QR.
Следующая статья
Уведомления об ошибках при работе с модулем WhatsApp
В статье представлены возможные ошибки при работе с модулем WhatsApp и их решение.